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国家质检总局、国家标准委近日正式批准发布35项国家标准,其中最新修订的《出租车运营服务规范》包含司机拉客前不得询问目的地、运营前和运营中忌食有异味食物、不向车外吐痰等多项内容。
最新修订的《出租车运营服务规范》制定了26条服务用语,以及多条服务要求。标准规定,出租车顶灯显示空车后在乘客上车前,司机不得有询问乘客目的地等挑客行为,在问清目的地后,选择合理路线,按规定开始使用计价器。未经乘客同意,不得绕路、招揽他人同乘,不得在途中甩客或无故终止出租车运营服务。
其中,还规定了司机在运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等。此外,新国标还规定的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。